FAQ

Es ist ganz einfach, Ihre Bestellung online aufzugeben. Sobald Sie die Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, folgen Sie ein paar einfachen Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen:
1) Überprüfen Sie die Artikel in Ihrem Einkaufswagen.
2) Füllen Sie Ihre Versand- und Rechnungsdaten aus
3) Bestätigen Sie Ihre Bestellung und geben Sie sie mit Ihrer Kreditkarte (Visa, Mastercard), Postfinance-Karte, Postfinance-E-Finance, Twint und Vorauszahlung auf.
4) Drucken Sie Ihre Bestellbestätigungsnummer aus

Sie können sich Ihr Passwort per E-Mail zuschicken lassen.

Um dies zu tun:
1) Klicken Sie auf den Link "Konto", der sich oben auf jeder unserer Webseiten befindet.
2) Klicken Sie auf den Link "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?", der sich unten rechts unter den Feldern "In meinem Konto anmelden" befindet.
3) Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und klicken Sie auf "Passwort anfordern". Ihr Passwort wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.
Alternativ können Sie auch diesen Link verwenden, um Ihr Passwort zurückzusetzen: Formular zum Zurücksetzen des Passworts

Wenn Sie vor 12PM (CET) bestellen, wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden eintreffen. Innerhalb Europas wird Ihre Bestellung innerhalb von ca. 2-5 Werktagen nach Eingang bei uns eintreffen, abhängig von Ihrem geografischen Standort und dem von Ihnen gewählten Spediteur/Service. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Benachrichtigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Außerdem können Sie sich in Ihr SUPER-PREMIUM-VANILLA.COM-Konto einloggen, um Ihre Tracking-Nummer abzurufen. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihr Paket zu verfolgen, indem Sie sie auf der entsprechenden Website eingeben.